Tradizionalmente no. Salvo che per il ripristino del software operativo ed applicativo, la vendita e l’assistenza hardware di PC non sono il nostro core business. hexLogica non fornisce per la vendita personal computer per uso privato. Altresì la vendita di personal computer è orientata al settore business e corporate pertanto la fornitura di workstations professionali, dispositivi di networking, server, apparati di telfonia VoIP, videosorveglianza ed accessori rientra in maniera più coincidente tra le aree di servizio della nostra azienda.

Il costo di un intervento in pianificazione ordinaria è variabile in relazione alla tipologia ed al contesto a cui il tecnico dovrà dedicarsi. Questo verrà scelto scelto per area di competenza. In prima istanza non si effettuano mai tele-assistenze in quanto è necessario per il nostro personale verificare la tipologia di sistema oggetto dell’intervento.

La tariffa oraria soggetta alle sopradescritte variabili può spaziare tra gli € 35 e 120 +IVA. Anche solo per un sopralluogo volto alla redazione di offerta/preventivo d’intervento sarà ritenuta esigibile la somma di € 40 +IVA per diritto di chiamata. Tale tariffa sarà soggetta a variazione qualora la sede del Cliente fosse al di fuori del G.R.A. di Roma in misura di € 1/Km. La tempistica di intervento viene concordata col Cliente e solitamente avviene entro 7gg..

Il costo di un intervento in pianificazione d’urgenza è variabile in relazione alla tipologia ed al contesto a cui il tecnico dovrà dedicarsi. Questo verrà scelto scelto per area di competenza. In prima istanza non si effettuano mai tele-assistenze in quanto è necessario per il nostro personale verificare la tipologia di sistema oggetto dell’intervento.

La tariffa oraria soggetta alle sopradescritte variabili può spaziare tra gli € 65 e 200 +IVA. Anche solo per un sopralluogo volto alla redazione di offerta/preventivo d’intervento sarà ritenuta esigibile la somma di € 75 +IVA per diritto di chiamata. Tale tariffa sarà soggetta a variazione qualora la sede del Cliente fosse al di fuori del G.R.A. di Roma in misura di € 1/Km. La tempistica di intervento è garantita, alla prima disponibilità, entro e non oltre le 24h.

Sì è possibile ma solo per i già Clienti il cui sistema sia stato preventivamente fornito, configurato, o almeno supervisionato da hexLogica. E’ necessario infatti che i nostri tecnici abbiano coscienza dell’intervento che si andrà a completare. Detto preventivo sarà comunque da intendersi “parametrico” e soggetto a variabili e fluttuazioni qualora l’intervento non risulti semplicemente essere una manutenzione straordinaria urgente da effettuarsi in celerità, bensì l’individuazione e la risoluzione di una più complessa ed imprevista problematica.

Certamente. hexLogica offre ai propri Clienti contratti di manutenzione, di assistenza e di amministrazione di sistema. Non è prevista l’assistenza helpdesk di 1° livello che solitamente viene predisposta in formula in-house. Quest’ultima è però pianificabile nella qualità di fornitura di personale specializzato piuttosto che di servizio spot.

Al contempo le nostre formule di contratto di amministrazione prevedono un bundle di interventi periodici remoti ed on-site per il controllo e la pulizia delle attrezzature, gli aggiornamenti software, il backup dei dati ed altri similari.

Se riscontri difficoltà di accesso ai tuoi pannelli di controllo e fatturazione in hexLogica, ciò potrebbe essere dovuto ad un aggiornamento in corso od una manutenzione del sistema. Ti preghiamo di riprovare entro un’ora. Se il problema dovesse continuare a presentarsi, non esitare a contattarci.

Se riscontri difficoltà di accesso ai tuoi pannelli di controllo nei servizi hexCloud, ciò potrebbe essere dovuto ad un aggiornamento in corso od una manutenzione del sistema. Ti preghiamo di riprovare entro un’ora. Se il problema dovesse continuare a presentarsi, non esitare a contattarci.

Se hai attivato di recente un servizio ed ancora non sei stato abilitato al login, è possibile che il tuo accesso sia ancora in pianificazione di attivazione e non sia ancora stato abilitato. La procedura di attivazione dei servizi potrebbe richiedere fino a 96h per le necessarie configurazioni user-specific. E’ procedura standard l’invio di una mail con conferma di attivazione completata all’indirizzo che hai impostato nel tuo account CRM.

Sicuramente on-line esistono una varietà di strumenti e servizi erogati in cloud da parte dei giganti del Web, e spesso sono gratuiti. Ciò che rende vantaggioso l’utilizzo dei nostri sistemi è da ricercarsi in fattori quali la privacy, le prestazioni, la sicurezza, l’assistenza tempestiva e non ultimo il prezzo. Infatti alla necessità di effettuare un upgrade dai servizi gratuiti a quelli a pagamento, come ad esempio l’aumento della capacità di storage dati on-line, il costo può elevarsi di parecchio. Le nostre soluzioni di storage sono ponderate per grossi volumi di dati per uso archiviazione o backup di multiple postazioni e server. In merito ai servizi attivi come il web hosting, il VoIP e la videosorveglianza IP, la vera differenza la fa la capacità di elaborazione. I big-tech offrono sì prestazioni elevate ma i costi diventano proibitivi. Quando al contrario i prezzi sono contenuti, le prestazioni sono basse in quanto le macchine che erogano servizi sono in realtà condivise tra decine di migliaia di utenti. hexLogica mantiene sempre uno standard di prestazioni disponibili per il singolo cliente equiparabili, in media, al 150% di quanto viene offerto gratuitamente o a basso costo dalla concorrenza dei provider di grosso calibro.

Non un solo vantaggio, molteplici! Distinguiamo per definizione le principali funzionalità di un sistema standard di videosorveglianza. Monitoring, Recording ed Alerting.  

Il nostro sistema offre caratteristiche di un software di classe enterprise. Ciò si traduce in massima affidabilità, funzionalità avanzate per la ricerca temporale, salvataggio remoto dei video, estrazione e condivisione rapida delle immagini. Comparato con i tradizionali NVR casalinghi di produzione cinese, il nostro servizio non teme concorrenza. Richiedi una prova.